Günümüzde web 2.0 ile birlikte sosyal medya hiç olmadığı kadar güçlü. Eskiden de markanızdan memnun olmayan müşteriler markanız ve sizin hakkındaki kötü deneyimlerini etrafa yayıyorlardı. Fakat sosyal ağların hayatımıza bu denli entegre olmasından sonra memnuniyetsiz müşteriler markanız için her zamankinden daha tehlikeliler. Memnuniyetsiz bir müşterinizin bir haftada Facebook, Twitter, FriendFeed, Google Buzz gibi servisleri kullanarak kaç kişiye kendi kötü  deneyimini yayacağını düşünebiliyor musunuz?  Tabi ki web 2.0 markanız için sadece bahsettiğim riskleri içermiyor. Risklerin yanında her zaman olduğu gibi fırsatlar da çıkıyor karşımıza. Memnun müşteriler de aynı şekilde iyi deneyimlerini bu sosyal medya yoluyla yayıyorlar.
Dialogix
Peki markanız hakkında sosyal medyada neler konuşuluyor? İnsanlar sizden ya da markanızdan nasıl bahsediyorlar merak ediyor musunuz? Güzel çünkü aynı şeyi sadece siz merak etmiyorsunuz. Ve bunun farkında olan Dialogix harika bir web 2.0 projesiyle karşımıza çıkıyor.
Gigya ise içeriğinizi sosyal ağlara kolayca entegre etmek ve güçlü araçlarıyla hedef kitlenizi genişletmek için yazılmış bir uygulama.
nomee 100 sosyal siteyi birden organize etmenizi ve takip etmenizi sağlıyor. İçeriğinizi sosyal medyaya yayma konusunda oldukça başarılı bir araç.
Sen de yorum yap